La portabilidad es el proceso de cambio de una compañía a otra, pero manteniendo tu número telefónico, ya sea móvil u hogar. 

Por ley Subtel, todas las empresas están obligadas a entregar esta alternativa a sus clientes, siempre y cuando no exista deuda pendiente. 

El proceso de portabilidad siempre será el mismo, sólo te pediremos algunos datos y documentos de la persona a portar. 

Los requisitos para portarlo son: 

- Tener activo el número que desea portar.

- No tener deuda con la actual compañía.

- Tener la cédula de identidad vigente.

- Contar con un equipo móvil sin bloqueos.

- Y tener el chip Virgin Mobile que le entregarás o enviarás.